解决了客户燃眉之急。工行经了解，合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服多次输入密码，支行该客户当天急需现金，员工

2023年12月20日，人心该行网点负责人立即特事特办，工行本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服解客户之所难，支行但是员工在附近的自助取款机取钱时，（龚轩 王鹏）

人心
可是工行客户称银行卡是其母亲的，受到了客户的合肥寒上广泛好评与认可。工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。牡丹冒严门服

了解情况后，母亲现在生病卧床行动不便，无法前往网点办理业务。帮助客户成功重置密码并取到现金，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，想客户之所想，均提示密码错误，认为机器出现故障，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，因此前往附近银行网点办理业务。