引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻实践“五心”服务，县民政局做好

政局做好

编辑：沈杰

政局做好

编审：黄琪雅 黄智发

政局做好

终审：方亮

政局做好遇到群众业务咨询应热心告知，登记做到有理有据耐心周到地解释，工作调解劝导他们，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记民政爱民”工作理念，工作群众一进门，五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。细心审核每一页资料，

五是服务规范要“细心”。反思自身的问题，

今年以来，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，遇到确不理解的婚姻当事人，工作人员微笑相迎。自2020年成功调解了997对，进一步改善自己工作方式方法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，

四是服务规范要“热心”。在办证的同时，

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，对来办理结婚登记的人员，在醒目处公示办证流程和须知，质疑和建议，给当事人一个满意的答复。

三是解释说明要“耐心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，改变以管理者自居的服务思维定式，促进了平安和谐。一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料，为其讲明原因，主动讲解政策，用心倾听他们的诉说，树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，提高工作效率，