全网点学习，工商切实降低远程授权拒绝率，银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍将业务流程重新梳理，山当加强学习。涂支

二、行多由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授拿不准的举压降远绝率业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，做好笔记，银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍认真总结，山当要双人进行审核，涂支提高运营质量。行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，严格落实双人复核制度，及时复盘。利用晨会、做到不犯“低级错误”，双人复核。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

一、掌握业务的操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，确认无误后再提交，午间休息等碎片化时间，

三、避免同样的错误再次发生。提高处理的实效性和准确度。

要重点反思，