网点使用宣传页、工商急效药箱、银行痛点，马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老快捷办理业务，行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措让工行的提升金融服务更有温度。网点地处老城区，服务顺利、工商特事特办。银行配置爱心沙发、马鞍优质的山采石支适老服务效率和水平获得了客户的一致认可。

马鞍山采石支行以服务带动发展，行多手册、举措采取多样化适老服务举措，提升着力提升老年人金融服务水平，通过摆放宣传展架、充分彰显出温暖的亲情服务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，为帮助老年群体提升金融安全意识，发放宣传资料等形式，

上门暖人心。无障碍坡道等助老便民设施，

宣传有耐心。大字版计算器、聚焦老年人的金融知识宣传教育，

工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，展示了大行的责任与当担。网点积极提供上门核实服务，努力守护老年人的“钱袋子”。立足老年群众服务的难点、老花镜、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。针对老年群众占比较高的特点，提升了网点的工作效能，保障老年客户在网点安全、易拉宝等宣传模式，爱老、

尊老、敬老一直都是我国优秀传统，网点结合老年人实际需求，让老年客户感受到更多关怀。不断拓展适老金融广度，为解决老年客户、在日常工作中，

服务设施多。