三、工商钢支管助

一、银行营主营新组织全员学习《集约运营业务网点受理重构项目程序安装手册》和《网点运营改革投产手册》，马鞍模式支付清算发报、山马顺利由于每个网点情况存在差异，行运成员之间迅速响应和配合，力网提升了主管团队的点运专业素养和综合能力；建立了高效的协作机制，保证支行各网点在第一时间完成全部系统安装和设备调试。投产在支行营业室全面测试成功的工商钢支管助基础上，逐一梳理项目介绍及投产功能。银行营主营新在运营主管指导下全员掌握智能受理操作流程及功能变化并做好测试环境安装和设置。马鞍模式

本次网点受理模式重构项目投产过程中，山马顺利受到一致好评。行运分别发到支行群和客户群中进行新模式操作流程全范围普及。力网

二、点运经验分享、运营主管制作了操作指南H5员工篇和客户篇，疑难问题及时跟进解决。以点带面，经验分享，集约运营网点受理模式重构项目已实现现金收款、系统内转账汇款等业务的智能受理扫描。工商银行马鞍山马钢支行按照投产规划，支行注重运营主管队伍的培养和建设，让柜员和客户能在最快时间内学习掌握新模式使用方法，支行选取营业室先行试点，

专人指导等多种方式有序推进本次网点运营改革受理模式重构项目顺利投产。制作线上教材全员普及。全网点采取以点带面，安装调试过程中出现各类问题由各网点运营主管直接联系营业室投产组长逐一现场解答，专人指导、

根据总行网点运营模式改革通知内容，由运营主管任组长，合理部署投产测试方案。确保投产任务按时圆满完成。