严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，承诺将提供上门核实服务。特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务手持其母亲的工行身份证，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，面对此情，服务在该行员工的悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，大堂经理迅速询问了解其难处，顺利完成了社保卡的代办手续。

12月3日下午，

次日上午，（龚轩）