在该行员工的工行悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务承诺将提供上门核实服务。工行（龚轩）合肥黄山获赞
进行了双人核实的支老人上门服务。客户对此夸赞不已，特事特办

次日上午，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。面对此情，服务该行员工迅速响应，大堂经理迅速询问了解其难处，主动记录下老人的详细信息，

12月3日下午，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，