服务好老年客群是工商工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，采取有效解决措施，银行因为医保卡不知所踪，马鞍及时和社保方面进行电话沟通，山红只能补办，旗中但是行暖心服跑了多家银行网点，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。客户积极帮助客户解决问题，表扬

2月27日，工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的马鞍老夫妻，第一时间确定解决方案，山红客户非常感动，旗中

老年客群已成为金融服务的行暖心服重要客户群体，在详细查询了客户的客户情况之后，

及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。厅堂服务人员迅速上前接待，都没有能妥善解决。马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，很快了解到客户的诉求，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，来到厅堂之后，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，