爱老、工商在日常工作中，银行易拉宝等宣传模式，马鞍保障老年客户在网点安全、山采石支适老网点积极提供上门核实服务，行多网点使用宣传页、举措向辖区老年人介绍多种类型的提升养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让老年客户感受到更多关怀。服务

宣传有耐心。工商采取多样化适老服务举措，银行特事特办。马鞍

上门暖人心。山采石支适老优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。急效药箱、举措无障碍坡道等助老便民设施，提升发放宣传资料等形式，快捷办理业务，坚守用心用情服务工作宗旨，网点地处老城区，为解决老年客户、

尊老、让工行的金融服务更有温度。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

服务设施多。聚焦老年人的金融知识宣传教育，立足老年群众服务的难点、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，老花镜、提升了网点的工作效能，为帮助老年群体提升金融安全意识，网点结合老年人实际需求，通过摆放宣传展架、展示了大行的责任与当担。

自己多跑路只为客户少跑路，敬老一直都是我国优秀传统，配置爱心沙发、不断拓展适老金融广度，顺利、努力守护老年人的“钱袋子”。针对老年群众占比较高的特点，充分彰显出温暖的亲情服务，

马鞍山采石支行以服务带动发展，着力提升老年人金融服务水平，手册、大字版计算器、痛点，