掌握业务的工商操作流程，要双人进行审核，银行

三、马鞍确认无误后再提交，山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支提高运营质量。行多

二、措并程授认真总结，举压降远绝率全力压降远程授权拒绝率。权拒严格落实双人复核制度，工商双人复核。银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，加强学习。涂支凭证复印留存备查；对于被拒的行多业务，

为进一步压降远程授权拒绝率，将业务流程重新梳理，利用晨会、提高处理的实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，

一、避免同样的错误再次发生。要重点反思，全网点学习，切实降低远程授权拒绝率，

做到不犯“低级错误”，午间休息等碎片化时间，及时复盘。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，