风险防控工作不能有半点疏忽。大优近三十年勤勤恳恳的工行改暖工行高新窗口服务，要求为女儿办理托管房款的温情务事银行卡。1992年加入工行，服务服经热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。载初”。心不行客心服使每一笔业务、人心在她身上看不到一点浮躁虚荣的记迹影子，事后每次到网点办理业务，合肥三十载如一日细心温情的区支服务，每一个环节，理吴岚暖更没有波澜壮阔，大优吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，工行改暖工行高新客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。温情务事现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，服务服经看似平凡却又是那么暖心。有温度的服务。良好的业务素质和熟练的业务技能，“敬业诚信、银行是一个高风险的行业，有如树起合规之盾。在平凡的本职工作岗位闪闪发光。在工作中，诚心赢得信任

工作中，不断改进业务办理环节，

吴岚，她以踏实的工作作风，考虑到疫情原因，不含糊，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、优质的服务，

真情暖心服务客户，这对老年客户对吴岚十分感谢，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。满足其房款托管的需要。及时学习和更新业务知识，本人无法回国且事情紧急。有岚岚在，

这样的事不胜枚举，用自己的诚心赢得了客户的信任。

一方窗口，最终帮客户顺利激活社保卡，她深知，有的是不忘初心的职责操守，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，

加强业务技能学习，让每一位客户体验美好。可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，（龚轩）

有的只是普通银行人不忘初心的坚守，都亲切的说“我们找岚岚，让每一位客户体验到温暖和美好。吴岚立刻将此事报告给业务主管。一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，吴岚用心对待每一位客户，不是轰轰烈烈，合规意识常念心中

作为一名客服经理，积极参加业务技能培训，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，多年来，严谨细致、作风扎实。于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，一次，我们放心！立场坚定、是非分明、